经历此次疫情,在线教育和培训会高速增长么?

2020-02-27 作者:智慧云董事会 陈雪频 来源:连接网

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[摘要]闲着也是闲着,大家闷在家里,总要做点事情,各种网课、直播、线上培训就是大家的一种应对方式。我也看过不少以“疫情”为关键词的直播和课程,内容也都大同小异,感觉心理安慰大于实际用途。



智慧云董事会,作者陈雪频

新冠病毒疫情让人们被迫呆在家里办公或者学习,也让在线教育和培训成为了一个热门话题。

学校推迟到3月份开学,同学们则要“停课不停学”,老师变身网络主播,这也让在线教育一下子就火了。我家里的小朋友今年二年级,整天被各种网课搞得很忙碌,一会儿要听学校老师直播的课程,一会儿要上Dada英语在线课程,一会儿要录制架子鼓的视频给老师看。有时候我都有些担心,再这么搞下去,将来学校复学了,他还能适应那种节奏么?

我也很忙,好几个商会希望我给他们的企业家做直播,谈谈企业如何应对疫情。现在做分享,似乎都要在主题前加一个“疫情当前”,大家才很乐意去听去看。受到这样的邀请,我其实是有些心虚的,因为我对这个话题没有成功经验,我相信也没人有这样的成功经验。企业应对危机的大道理都差不多,但具体到某个行业或企业做法又千差万别,这次疫情又和其它危机有何区别,很多人都不甚了解,又能给出什么有针对性的建议呢?

闲着也是闲着,大家闷在家里,总要做点事情,各种网课、直播、线上培训就是大家的一种应对方式。我也看过不少以“疫情”为关键词的直播和课程,内容也都大同小异,感觉心理安慰大于实际用途。很可能在不确定的环境里,大家都需要一点确定感吧?

和需求相对应的则是“供给侧改革”。根据现有疫情的发展推测,现在一些线下的教育培训公司第一季度的收入不用指望了,第二季度也有很多的不确定性,因此他们都在纷纷尝试线上教育和培训的转型,似乎只有这样才能活下来。我所在的一个教育和培训的群里,各类机构和专家都在探讨这个话题,线上教育和培训行业似乎迎来了春天。

在投资领域,和在线教育相关的上市公司的股价也在不断上涨,证券公司也纷纷推荐这类股票。股权投资机构也重点关注各种在线教育公司,他们都认为这是下一波趋势。

在线教育和培训未来会不会迎来爆发增长呢?我个人持保留态度。

先谈针对学生群体的在线教育。以我对小孩的观察,他对在线课程的专注只能持续半小时,参加在线课程多了一些,他甚至有些排斥各种工具。我和一些家长沟通过这个问题,发现这个问题很普遍。有报道称,因为最近很多中小学生使用钉钉来在线上直播,导致钉钉这款备受好评的办公协同软件在苹果商店的评分从4.7下降到1.6,很多新用户都打了1分。

为什么会这样呢?这并不是一个新问题。各种线上的MOOC课程,还有各种名校在线公开课都已经发展10多年了,理论上你可以在线去学习最好的课程,为什么他们一直没有取代传统学校呢?原因很简单:你在学校不仅仅是在学习知识,而是加入了一个和你背景相当的人组成的社群,你们在一起学习、生活和运动,这种体验是线上课程无法替代的。

即便是学习知识,线上和线下学习的体验也是完全不同的。线上课堂以单向的知识和技能传授为主,而线下课堂的体验则要丰富很多,一群背景相近的同学,在老师的辅导下进行学习和研讨,这样可以更专注。老师的角色也不仅是传授知识,而是引导大家讨论,并在关键时刻给你释疑,告诉你一个正确的方向。这些综合体验是在线学习无法替代的。

教育从来就不是一件很愉悦的事,你需要有很强的自制力,而且通过反复的刻意练习,课堂就是为了营造一种学习氛围。线上教育因为在家里,各种干扰比较多,包括环境的噪音和其他娱乐活动的诱惑,很难做到专注。我的经验是,跑步时听听“得到”这样的音频课程还可以,但要真的待在家里学习听各种在线课程,其效果还不如看一本经典书籍。

再谈针对管理者的在线培训。最近企业培训者都在尝试着开发在线课程,有一个专注做企业家培训的管理教育机构的CEO就和我聊过这个话题:要不要转型做线上培训?他面对的困境是这样的:他之前的课程和游学都是在线下完成的,今年估计上半年这一块基本没有收入,看到周围做线上培训的人忙的热火朝天,因此也想往线上培训这个领域去转型。

我没有直接给他我的判断,只是问了他三个问题:你的客户当前最关心什么?他们有使用线上培训的习惯么?未来他们要发展最需要什么服务?

他回答我说:他的客户主要是一些中小企业的企业主,以及一些大型企业的中层管理者,他们当下最关心的问题是企业的生存而非发展问题,暂时不会有太多心思去做培训,更不用说线上学习了,他们大都没有这个习惯。未来他们会面临产品、服务和组织转型的问题,但这些问题不是靠培训能够解决的,需要咨询和工作坊,而这些必须线下进行。

不要说培训公司开发在线课程很难,那些全球知名的商学院开发的在线课程都普遍卖得不好。全球顶尖的哈佛商学院在10多年前就开发出了哈佛商业在线,内容品质不用说了,也有很多全球500强的客户,但使用率一直很低。很重要的原因是,就算企业为员工买了很多学习账户,但因为这个事情和工作关联度弱,真正去主动学习的人其实很少。

这也是企业培训和个人教育最大的不同。针对个人的在线课程以知识传授为主,确实对线下的课程有较强的替代效应。但针对企业的培训中,知识只是很少的一部分,大多数侧重于认知、行为的改变,需要企业面对的问题挂钩。这就决定了针对企业的培训需要有真实的任务,需要团队协作,需要有面对面深入的讨论,这些都不是依靠上线能解决的。

这也是解释了一个现象:针对个人的在线教育上市公司很多,但针对企业的在线培训上市公司基本没有。即便是少数针对企业培训的上市公司,线上业务也不是主要收入来源。

另一个被高估的领域是在线协作。线上协作的好处不用多说,他能迅速解决及时沟通和信息分享的功能。无论是钉钉、明道还是纷享销客,都极大的方便了大家的协作。但以我的经验和观察,这些在线协同软件更多还是解决信息交互问题。一个团队在一起,不只是要交流信息,而且还要建立信任、共创想法,这些都需要面对面才能建立起来,线上无法替代。

最近一段时间,很多人都被迫在家办公。按理说,在家办公省却了路上的交通时间,大家效率应该很高吧,但我的经验是工作效率降低了,而且我问了其他人,他们都遇到了类似的问题。主要原因还是家里缺少工作氛围,会频繁地遇到各种打扰,很难做到专注。如果你不是一个非常自律的人,工作和休息的界限会变得模糊,它会让人倍感焦虑和压力。

技术创新能提供各种可能性,但人性则决定了市场规模。我相信,在线娱乐长期来看会成为一个庞大的市场,但在线教育和培训的市场规模可能比很多人想象得小得多,这段时间的爆发给了人一种假象。在当下的特殊情况下,在线教育和培训是不得已的选择,但现在说这是大势所趋,还为时尚早。



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