“中式OTA”巨头将失宠,未来的旅游互联网将何去何从

2019-09-18 作者:财商刻 来源:连接网

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[摘要]作为OTA的后起之秀,它的玩法跟Costco相差无几,但却更有优势。U嗨旅程目前业务涵盖在线旅游线路、旅游定制、团队出游、景点门票、酒店机票以及新零售,未来将增加用户原创分享、全球租车服务、全球民宿预定、U嗨U学院、当地风俗百科、游记短视频、特价机票、特价火车票、特价船票、Uclub等系列服务。



OTA的发展起始于2000年左右,第一家以此业务上市的是由美国传奇企业家Jay Walker创立于1998年,名叫Priceline,总部位于康涅狄格州诺沃克市,1999年在纳斯达克(NASDAQ:PCLN)上市,Priceline是在线旅游C2B商业模式开创者,截至20131231日全球员工9400人。Priceline旗下包括booking.comagoda.compriceline.comrentalcars.comKayak.com四个品牌,2010年前后国内OTA开始奋发追起,携程、去哪儿、艺龙、同程、去啊、驴妈妈、蚂蜂窝、途牛陆续出现在大众视野。

 

 

随着移动互联网的普及,人们的消费行为习惯渐渐的从PC端转移到移动端,OTA巨头们也纷纷扩张自己的战略布局,对旅游业务内容大范围撒网,为的就是可以迅速铺开市场,快进少出,厮杀出自己的一片蓝海。他们从一开始的机票或酒店主线,渐渐的延伸到旅游分享、导游、伴游、路线、出境游、门票、签证、用户原创内容分享等。由于竞争势态越来越激烈,大家的打法又出其不意的一致,慢慢的OTA市场趋同化越来越严重,接下来想要抢流量就只能烧钱补贴,打价格战,而烧钱贴钱模式终究不是长远之际,只能短暂支撑一段时间,一旦资本没有选择进入,那么创业者的商业版图就会荡然无存。

 

中外OTA有截然不同的运营模式,中式OTA布局内容全而不精,好像什么都有,又好像没有特别突出的优势,国人的消费习惯喜欢在一个平台解决一链条的问题,所以一站式OTA在国内异常火热,而国外的OTA内容板块非常清晰,酒店就酒店,机票就是机票,如果要单向发展多线业务,采取的战略也是收购,他们喜欢“专业的人做专业的事”,宁愿少而精,也不愿意多而散。而事实上也证明了国外的这种模式很很成功,Pricelinebooking目前市值近1000亿美元,发展的越来越好,而国内OTA巨头携程却在逐渐缩水,根据2017年全年的财报数据得知2017年携程市值250.2亿美元,而20198月份携程市值已缩水至176.4亿美元。这种趋势持续下去,中式OTA如不改变运营逻辑,未来失守全球一线OTA地位也许只是时间问题。

 

 

举个例子,近期Costco在大陆的第一家店开业,选址在上海闹市区,开业当天货物抢购一空,由于太火爆而被迫停业,Costco北美有四种会员收费标准,最便宜的是60美元,约合人民币400元左右。上海店收费是299元,和其他超市几十到上百的会员费相比,Costco的会费没有优势。可是偏偏Costco火了,为什么?他们卖的商品无非也就是大陆随处可见的商品,之所以群众愿意为它的模式买单就是在于Costco商品的价格优势,人性是有共同点的,都喜欢便宜好用、或者是便宜不好用但有另外价值输出点的东西,比如名牌包包,名牌酒水、甚至是名牌尿布,我在别的地方要花一万买的包包,在你这一模一样的东西只要花8000就可以买到,那么我自然就会愿意花一开始的1000元进入你的购买门槛,只要最初付出的费用能够在短期内赚回来,很多人都会愿意掏这前面的钱。国内传统零售要Copy Costco的商业模式一来要考虑自己的资源拿货成本是否具有业内顶级优势,二来还要考虑自己的开店选址是否处在人流中心,三来自己的品牌是否已在大众心里建立了诚信优势。这三点,缺一不可。同理OTA在运营模式上如果只是想尽各种办法引流而没有深度考虑用户转化率和留存率,也是没有未来的。

 

 

U嗨旅程成立于20196月,作为OTA的后起之秀,它的玩法跟Costco相差无几,但却更有优势。U嗨旅程目前业务涵盖在线旅游线路、旅游定制、团队出游、景点门票、酒店机票以及新零售,未来将增加用户原创分享、全球租车服务、全球民宿预定、UU学院、当地风俗百科、游记短视频、特价机票、特价火车票、特价船票、Uclub等系列服务。

 

U嗨旅程平台运作以旅游产业为基石,以会员社交为延伸点,逐步覆盖会员全方位生活需求。平台的会员制+积分制有效解决了用户的留存率及转化率问题,791元会员门槛的设立有效阻隔虚假流量,精准用户群体,积分的奖励机制有效带动会员的活跃度,U嗨会员不仅能够享受U嗨旅程的服务,还能购买商城特价商品,会员本身的福利远远高于会员费,很多会员在购买的当下可能就回本了,有些通过一个月的消费,省下来或赚到的总值早就超过了付出的成本价,U嗨会员除了商城基础的特价商品购买权益以外,另外还享受线上运营课程免费学习资格,每周U嗨会组织三堂不同的线上课程,以供会员自主学习,扩展自身知识量,多方面吸收获取积累财富的能力。

 

 

U嗨旅程的积分系统是可以不花一分钱,免费去全球各地旅游的,具体兑换规则是10000分兑换泰国豪华五日游,25000分兑换美国塞班岛豪华六日游,30000分兑换仙本那豪华六日游,35000分兑换迪拜豪华贵族六日游,55000分兑换马尔代夫豪华六日游,60000分兑换欧洲经典五国(法国、瑞士、意大利、德国、荷兰豪华十二日游)(积分换线路以后可能增加或改变)。只要你在U嗨玩转起来,积分是可以累积的很快的,目前最高记录的用户用一天时间就积累了28000多分,可以免费去一次塞班岛了。

 

U嗨旅程的企业愿景是做成市值超百亿的企业,影响亿万人感受世界美好,实现品质生活。

U嗨旅程的企业使命是让旅行走进每一户普通家庭,成为生活的一部分。

 

U嗨旅程的企业理念是把互联网社交落到实处,让用户的每次分享和体验都离旅行梦想更近一步。

 

 

中式OTA以后会如何发展还不可知,但跟上时代脚步,与时俱进,亦或是走在时代前沿都是互联网行业必备的技能,现如今AI智能技术也在大力崛起,未来说不定OTA会直接嫁接在AI科技上也说不定,到底是“多而散”好,还是”少而精“好并没有一概定论,总之,平台的任何措施都离不开用户服务,如何精细打磨内容产品,提升服务效率和用户体验是OTA旅游平台亘古不变的问题。



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