2019新零售未来展望和发展趋势

2018-12-27 作者:新佳宜便利店 来源:连接网

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[摘要]新零售的诞生是一场场景革命,在这一全新的概念里,零售业态乃至所有参与其中的相关业态都将迎来不可思议的改变



2018年即将结束,自从2016年10月马云在阿里云栖大会上提出新零售的概念以来,已经过去了整整两年。那么即将跨入2019年的中国新零售,又会有哪些发展趋势呢?

1

“消费者越来越处于商业活动的中心”

中国零售市场竞争越来越激烈,商品越来越丰富,以商品为中心的模式已经越来越跟不上形势的发展。新零售以消费者为中心,以流量为中心的发展趋势越来越明显,而且这种趋势会加快。新零售将从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。

目前,零售经营什么品类、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者,触动消费者的心智,已经成为最关键的要素。新零售将更进一步满足消费者对定制化、个性化和多样化的巨大需求。

2

"进入理性消费时代,人们更加关注食品安全和健康。"

中国经济发展压力巨大,人们对未来的焦虑在增加,消费将更加理性,从而零售也转变为只卖合适的,不卖最贵的。根据国家统计局数据,2017年全国居民人均消费支出18322元,其中,食品烟酒比重最高,达到31.2%。中国消费者开始在传统消费支出上逐渐节约,转向在追求保障型、享受型项目上的消费。

同时随着社会发展,人们的消费观念也在升级,人们更加关注吃得更健康、更卫生、更安全。中国消费者82%愿意在健康餐饮产品上花费更多,远高于全球68%的平均水平。以水果茶、包装水、酸奶、运动饮料为代表的大健康品类销售增长率在2018年上半年分别达到了36%、14%、13%、12%,而浓缩果汁下滑了4%,速溶咖啡和口香糖也下滑了2%。这种趋势在2019年将更加明显。

3

"社交社群电商迎来井喷。"

通过兴趣或熟人关系重构社交联结,形成新的消费增长点。中国有66%的消费者会购买新朋好友同事推荐的商品,56%的消费者以兴趣图中的推荐为重要参考。综合电商、社交电商、特卖电商、二手店商和跨境电商同比增速分别为21.8%、439.2%、8.1%、46.4%和38.5%,从中可以看出,社交电商呈现爆发性增长,这种趋势在2019年将得到延续。

新型跨境电商“前海云集品”早已打造出社交电商发展模式,通过搭建不同爱好的兴趣社群,通过社交渠道让用户主动分享传播,让人和物的匹配效率更高,实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。不仅为消费者提供一个品类丰富、汇聚海量商品的购物平台,且利用平台的巨大优势为消费者提供了一个生活消费分享平台,同时以平台激增的销量带动中小企业的品牌化发展。

4

“重塑线下体验店。”

我们知道,现在的消费者根本不存在“买的问题”,想买东西可以通过多种方式,线上购物甚至要比线下零售方便得多,而线下零售业要想赢回这些消费者,要解决的就是让消费者“开心的买的问题”。

2019年的零售业态,无论是新的智慧门店还是新的互动体验店,都将与过去完全不同。因为技术升级正在助推新零售不断进步,零售商纷纷围绕用户体验进行业态升级,重塑线下零售体验,应用新的技术重新给消费者带来愉快的消费体验将成为常试常新的存在。

5

“无人零售与社交电商深度融合。”

无人零售和社交电商各有自身的优势和劣势,而且两者刚好是互补的。无人零售的优势是可展示、可体验、即购即取、支持24小时自提等,而这些恰好是社交电商的劣势;社交电商则具有温情服务、黏性强、覆盖范围广、支持团购预售等优势,而这些又恰好是无人零售的劣势。将无人零售和社交电商深度融合以后,则彼此扬长补短,成为一种理想的新零售模式,从而也成为新零售在2019年的必然发展趋势。

6

“百万夫妻店转型升级,成为各家争夺的焦点。”

受到各方的竞争压力,传统的夫妻店经营越来越困难,新零售赛道的很多企业都想帮助百万小店实现数字化转型并纳入自己的版图。数字化B2B端服务平台如雨后春笋般涌现,全国具有一定规模的就超过50家,在2019年必将展开全面竞争。

同时社交电商的发展也进入了红海区,很多社交电商开始把目光开始转向这些夫妻店,迫切想通过与这百万小店的合作实现业务版图的扩张。无人店企业则想通过共享品牌、商品、技术、金融、物流和零售运营等资源和能力,以轻资产的模式完成对百万夫妻店的整合。

7

“数据将成为人货场重构与连接的核心。”

2019年的新零售将围绕消费者不同购物场景的升级,让数据成为人货场重构与连接的核心,必将成为新的制胜力。新场景、新内容、新产品、新渠道、新媒体以及新模式助推了数据价值的最大化。对于人,只有不断的丰富人群标签,打通实时地理最终数据,才能实现精准人群定位;对于货,只有最优产品铺货与动销,结合店内空间布局配合消费场景,才能优化商品空间组合潜力;对于场,只有全方位地理场域,打通不同通路的空间和时间区隔,优化多渠道场景布局,才能获得更好收益。

8

“新零售逐渐向低线城市渗透。”

三四线城市的消费者曾经是网络零售较少辐射到的群体,社交电商进入低线城市满足了其价格敏感、消费升级的需求,销售额持续增长。其中,高性价比国产品牌受到广大欢迎。低价正品的模式,在满足消费者生活基本所需的同时,也提高了消费者的生活品质。甚至,新零售已经开始助力乡镇和农村消费场景升级。在新的市场竞争环境下,县镇8090后主导的传统门店率先接受转型。新的零售场景为县镇用户的消费升级提供了前提。新零售将更好的理解消费者,引爆"小镇大叔"和"小镇大婶"的购买力。

9

“仓储前置和店仓一体化成为发展趋势。”

为了降低配送成本,为了提高配送效率,更好的更快的满足消费者的需求。仓储前置和店仓一体化将成为2019年新零售的发展趋势,通过门店仓和前置仓进行商品存储、简单加工、分拣和发货,同时完成线下门店的补货和线上订单的发货,真正实现"分钟级"的配送。

10

“AI+零售,不容小觑。”

2019年度流行色是珊瑚橘(Living Coral),您想要一个同款色口红吗?”

当你打开美妆零售连锁丝芙兰(Sephora)的App,很可能收到这样一个语音提醒。不用再走进实体店,在语音助手的提示下,轻松get新一季全套美妆装备……这无疑是传统零售行业转型拥抱AI的一个信号。

传统零售是一个积累了海量数据的行业,其中包含大量顾客数据、购物数据、商品受欢迎度数据、商场环境数据等。AI 的作用就是消除数据孤岛,主动吸取并把它转换为结构化数据,从而提高经营效率。无人商店、智能货架……零售作为一种典型的商业综合体,绝大部分环节均能依靠人工智能实现自动化与标准化,从而减少人力投入。可以预见,随着技术的发展,未来将会有更多形态的AI产品与解决方案应用在零售当中。

新零售的诞生是一场场景革命,在这一全新的概念里,零售业态乃至所有参与其中的相关业态都将迎来不可思议的改变,新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命,这些都将使新零售最终指向一个目的:降低成本、提高效率、提升体验。

2019年,关于新零售的所有美好想象,值得期待。

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