新氧创始人金星:做产业互联网的三点经验

2018-12-20 作者:脉脉未来俱乐部频道公众号 来源:连接网

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[摘要]今年六大版块分别为「人工智能&未来商业」、「新技术&未来健康」、「产业服务&未来办公」、「新技术&未来出行」、「新教育&未来学习」、「新电商&未来消费」,均为2018年度关键热词。




前几日,由中央电视台证券资讯频道主持人、制片人赵馥宁主持,汉能集团特别支持,脉脉未来俱乐部主办的首届中国新经济创新者年会在北京望京昆泰酒店拉开帷幕,大会创新性地垂直聚焦六大热门新经济版块向未来发问,并邀请了各产业版块颇具代表性的企业家进行回答。“六问未来产业TALK”将作为脉脉未来俱乐部保留环节在每年年终上演,回顾一年新经济产业热点,展望新一年新经济趋势。


今年六大版块分别为「人工智能&未来商业」、「新技术&未来健康」、「产业服务&未来办公」、「新技术&未来出行」、「新教育&未来学习」、「新电商&未来消费」,均为2018年度关键热词。


新氧创始人金星在「新技术&未来健康」版块发表演讲,以下为现场实录(有部分删减):



在我来看,如果一家公司想做产业互联网,它不仅是在这个产业周边,也不仅仅是给产业做导流,而是要深入到产业里,让这个产业当中更多生产要素能依托这个平台去提升效益,去完成整个结构的优化,所以在我看来,如果真的想成产业互联网公司,要扎的更深一点才可以。


新氧在过去五年时间在医美行业产生很大的影响:第一,产业年轻用户激增,5年以前90后的用户在医美领域里10%的体量都不到,今天这个人群占50%的比例,还在不断增长;第二,过去几年医生创业大量增加,但是医生创业的门槛非常高,新氧大大降低了医生的获客成本;第三,价格变得越来越透明。


新氧平台上有很多网友把自己整形经历分享出来,整形日记累计380万篇,覆盖了中国95%的正规医美服务提供者,帮助消费者选择适合自己的医院、医生。


整形是非常隐私的事情,这些人为什么愿意分享?我们会发现,在整个用户做整形或者医美过程当中有一个痛点,是之前大家都没有关注到的,就是术后恢复阶段。在这个阶段当中,患者是很孤立无援的,会有各种各样的症状,他感觉非常焦虑,我们的平台对这些患者来讲是特别好的术后交流社区,他们会记录术后恢复过程,对其他想做整形消费者来讲,就是很好的整形日记。我们帮助消费者找到正规、合法的医院,消费者去医美机构之前已经在平台上做了很多的功课,完全可以自主选择。


作为一个平台,我们的核心是用自己的内容传播方式来吸引用户。我们自己的新媒体矩阵差不多有20、30种方式,平均每个月阅读量和播放量超过2亿次。通过大量的内容营销,聚拢非常多对医美感兴趣的用户,利用我们的平台找到适合自己的机构。



如何切入产业互联网?


第一点,如何去选择产业互联网切入点?为了避免最终成为给这个行业导流的平台,要去改变产业里所有的机构,这个里面关键点和选择就很重要。


我自己2013年做新氧时,先用了两到三个月的时间做行业调研,通过各种各样的关系找到行业里所有我能认识到的人去聊。两三个月了解下来,我了解到这个行业所有节点和分布图,也了解了整个产业链条。


我在每个节点上去标,一年时间内它的产值大概多少;终端消费者一年贡献几百亿收入,到底分给哪些环节。最后怎么选择切入点,就看哪个环节钱最多,因为那一个环节一定是这个产业链当中最痛的痛点。


还有一个很有趣的现象,在整个医美产业里,赚钱最多的不是医院,也不是上游设备厂商,也不是整形中介,是线下渠道代理商和线上综合搜索引擎。在这个环节里,所有机构都缺顾客,共同痛点都是获客。另一方面,消费者想找到适合自己的医院也很难。这个恰恰是互联网适合去解决的问题,所以我们就用互联网一系列的产品去解决消费者和机构双方痛点,这个是第一个层面。


第二点,到底要去迎合产业还是改变产业?因为很多的产业,它今天的状态都是过去几十年的时间不断演化形成的最终的稳定的状态。任何一个环节,都有存在的道理。这时候,作为产业外行,去做一些产业需要的东西,它有什么需求,就做什么,在我看来是迎合产业,这样做始终在产业外围。


另外一种方法是改造这个产业,分析这个产业当中所有生产要素和生产关系,分析它的组织结构,有什么方法改造。看起来很难,但这才是真正的产业互联网。


一个拥有二十年的经验的医生想自己开一个诊所,发现必须要懂营销、经营管理等等一系列东西。只有把这些都做好了,才能开成功的诊所。这其实是非常不合理的事儿,但是这就是产业的现状。


我认为,这是有办法改变的。具体来说,要把这个产业的现状、各个生产要素放到平台上,利用互联网网络结构去重新解构它的生产力,让每一个单节点角色利用自己的专业技能去挣钱,而不用去受到其他因素的影响。


为什么淘宝、天猫整个阿里平台形成巨大的商业操作系统?举例来说,一小女生很会穿搭,在淘宝平台上有无数商家供货可以去挑,可以做买手,可以找第三方做店铺装修、模特、摄影甚至客服,也不用自己备货、发货,但是她的淘宝店仍然能做的很好。最初的网红店,就是这样的逻辑。淘宝让她用会穿搭的能力挣钱,这就是产业互联网的改造。如果能做到这一步,才是真正的产业互联网,它打破了原有产业格局,提供新的链接方式。


第三点,产业互联网为什么难做?还有一个很大的难点——人才。本质来讲,产业互联网是实现传统产业互联网化,总得有产业互联网人能用好传统产业的平台、工具,但这个对于很多产业来讲很困难。比如医疗机构,大家都觉得医生是专业知识分子有文化的人,但他们利用互联网的水平可能并不高,包括他们整个体系、部门架构里也没有专门的所谓的互联网部门,很多医院官网都是外包开发出去的,他们并不懂得怎么利用互联网的平台去做运营和销售,这个对他们来讲是全新的技能。但是你要去做产业互联网,你必须得让这些传统的线下的公司,这些机构,他们能用好你的互联网平台,能深度的理解。这个是一个巨大的难点。


在这个方面,我们采取的办法是,培养、培训,就好像有淘宝大学一样,新氧有新氧学院。新氧学院有专门的人,从我们无数的成功的客户上面去提炼成功案例,包括方方面面。比如说一家新的机构到我们平台上,如何快速建立起自己的口碑,如何去跟客户做私信咨询,如何帮你的客户做美形设计,我们会教许许多多的技能。我们既有线上课程也有大量的线下课程,每年会去几十个城市,很多商家人员接受我们的培训,没有人才我们只能自己培养。


以上是我们做产业互联网的一些分享。就这样,谢谢!



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