支付宝小程序终于来了

2018-09-19 作者:PingWest品玩 来源:连接网

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[摘要]数据显示,2018年上半年,IDG、经纬、真格、险峰等 80% 的基金已经进入小程序赛道,这个领域获得的投资总额超过了30亿人民币。



开放公测一年后,支付宝小程序终于正式上线了。


9 月 12 日,蚂蚁金服宣布正式成立支付宝小程序事业部,并公布了小程序“718+X”战略模式,原蚂蚁金服商家开放产品负责人管仲任事业部总经理。这意味着,BAT 三家正式齐聚小程序,对流量入口的争夺将更加激烈。


蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一

经历了一年公测期的支付宝小程序,被提到了“蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一”的地位。

支付宝小程序事业部总经理管仲表示,在公测期内,支付宝小程扎实了技术基础,并逐步尝试将支付宝的业务场景化和商业化,明确自身的差异化,并确定了更清晰的战略定位:它是支付宝从支付工具走向场景平台的技术载体,是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案,聚焦在商业和生活服务场景。

和微信、百度相比,支付宝天然地离钱、信用、服务更近,因此支付宝小程序的商业逻辑是提高转化率和交易频次,也就是优化用户在支付宝 App 内的交易服务。


这个逻辑的前提是庞大的用户基数。据阿里巴巴 2018 财年业绩报告显示,截至 2018 年 3 月 31 日,支付宝全球活跃用户数量约为 8.7 亿,成为全球最大的移动支付服务商。基于庞大的用户群体,支付宝为小程序开放了包括扫一扫、小程序收藏等 41 个入口,并陆续上线工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目,其中排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务。

截至目前,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过 2 万,日活达 1.2 亿,用户数达 3 亿。这些小程序平均7 日留存率为 29%,车后市场等多个类目平均成交转化率超过15%。

支付宝小程序的逻辑闭环

管仲用 7 大入口、1 个闭环、8 大能力再加 X 场景,简称“718+X”的模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

其中 7 大入口指的是扫一扫、搜索、朋友 Tab 主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。

扫一扫、搜索和朋友 Tab 页是线上、线下的拉新入口。以线下小卖店为例,顾客扫码完成支付后,门店可以在支付成功页显示自己的小程序,通过关注送折扣等方式,引导用户关注、收藏;再利用生活号的消息触达功能,定期向关注门店小程序的用户推送促销信息,吸引二次复购。


考虑到支付宝庞大的交易体量,支付成功页入口的开放有望帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

问题在于,对于中小商家和创业者而言,支付宝 APP 是一个使用门槛颇高的黑匣子。商家要如何接入小程序?

支付宝联合第三方平台,开发出了一系列包括餐饮、零售、景区、服务预约、医院医疗、车后市场、城市服务在内的小程序模板。门店只要挑选组件、上传资料,最低 9.9 元就可以拥有一个属于自己的支付宝小程序,这个过程比开淘宝店还要简单。


那支付宝小程序可以给商家带来什么?目前支付宝小程序目前重点开放8项能力:支付收单(如预授权)、营销服务(如花呗分期、拼团)、会员管理(如会员标签、电子会员卡)、芝麻信用(如信用免押、信用代扣)、位置服务(如定位、室内导航、路线规划)、供应链(如菜鸟配送、溯源、1688 供应链)、资金管理(如批量收款)、金融服务(如余利宝)。

也就是说,支付宝小程序于商家的意义,像是一把连接阿里经济体、打通阿里生态的钥匙。

一家小卖店可以借助支付宝小程序,实现一次开发、多端透出、多端运营。比如在办公场景下,老板可以在钉钉群里直接启用支付宝门店小程序,让下属们点自己喜欢的水果,送货上门;在导航场景,如果你的目的地是这家水果店,当导航结束时,门店小程序就可以自动唤醒,告诉你有哪些水果在促销。支付宝小程序未来可同步高德、口碑、饿了么等,想象空间更大。

从数据上来看,支付宝小程序也的确表现不错。杭州求圣科技旗下的齐车大圣,一年累计获得绑定车辆信息的用户数破三百万,其中购买齐车大圣相关服务的用户超过了 18%;再比如一嗨租车,支付宝小程序为他们带来的单量是其他平台的5倍。

小程序的巨头之战

小程序这个新物种满足了用户用完即走的轻级使用需求,曾因低廉的获客成本,被朱啸虎比喻为“北京二环内 500 元一平的房子”。2018 年被认为是小程序正式搭建互联网生态圈的一年,而这个赛道早已群雄环伺。

作为小程序的“鼻祖”的微信小程序已经拥有了 1.7 亿日活跃用户,后台开放工具使用人数超 100 万,第三方平台数超过 2300 家。小程序第三方数据统计平台阿拉丁的报告显示,截至今年 7 月底,微信小程序的开发者数量达到 150 万;百度也于两个月前推出了小程序,把百度的“搜索 + 信息流”全域流量都接入小程序开放给开发者。

有数据显示,2018 年上半年,IDG、经纬、真格、险峰等 80% 的基金已经进入小程序赛道,这个领域获得的投资总额超过了 30 亿人民币。

蚂蚁金服宣布未来 3 年投入 10 亿科技创新基金,专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者。在平台资源投入方面,支付宝小程序平台也将借力阿里云等集团技术资源支持,通过一站式云服务等方式,降低开发者的成本。


小程序目前尚处在用户和市场养成阶段,战局尚不明亮,但可以确定的是,要拿下这个战场,庞大的用户基数和小程序数量,平台优势,以及足够多的合作伙伴,缺一不可。


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