昭阳医生: 用“SaaS+线下门诊”远程诊疗精神科患者

2018-05-16 作者:顿雨婷 来源:连接网

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[摘要]目前我国注册精神科医师约有2万多人,而重性精神病患者的数字已经达到1600万,心理/精神疾病患者人数甚至达到1.7亿。



精神/心理健康的辅助诊疗平台“昭阳医生”已于今年年初获得近2000万元人民币A+轮融资,由中南荷多领投,容铭资本、国金投资跟投。

 

此前,36氪曾对昭阳医生做过详细报道,彼时,它定位于一个精神心理医患咨询及辅助诊疗平台,主要提供健康咨询与医患交流服务。患者通过该平台与医院专科医生进行1V1的多渠沟通道,让精神病患者能以更安全私密、省时高效的方式就医。

 

近日,昭阳医生创始人兼CEO林昭宇告诉36氪,相较于去年,目前的昭阳医生已实现线上+线下的服务体系布局,即除了研发了一款连接患者和医生的SaaS工具外,还建有实体的精神专科门诊和药店,实现了从线上咨询到远程诊疗的过渡。

 

据林昭宇介绍,对于精神心理科患者或患者家属,昭阳医生提供了一套可采用文字、图片、语音、视频等方式咨询医生的工具;对于精神心理科医生,该平台高度还原了医患线下诊疗的真实场景,提供了预约咨询、标准化诊前问卷、诊后随访系统等服务或功能,其中诊前问卷能让就诊效率提高80%以上。

 

对于有复诊需求的患者,医生能根据诊疗结果在平台上给出用药建议,昭阳医生线下的专科门诊有执业资格的医生会据此开出处方,经执业药师审核后从药房或药店配药并为患者快递到家,形成由医到药的服务闭环。



以上服务主要适用于复诊的场景。为什么要强调复诊呢?

 

复诊能使病人及时得到咨询,是预防疾病复发重要手段;尤其像精神心理疾病这类疾病大多病因不明,且尚无特效防复发的药物,对于绝大数精神心理疾病患者而言,还需坚持服药治疗。 但长期服药易出现耐药性,一旦机体出现耐药性且未能及时调整药物种类或剂量时便会影响病情;此外,服用抗精神病药物还易产生许多不良的药物反应,严重时需减少药物剂量或停药。因此,定期复诊对于精神病患者来说是非常有必要。

 

不过资料显示,目前我国注册精神科医师约有2万多人,而重性精神病患者的数字已经达到1600万,各类心理/精神疾病患者(包括潜在患者)人数甚至达到1.7亿。此外,昭阳医生创始人林昭宇也告诉36氪,精神科专家大多分布在全国前10大精神专科医院,它们占据了近67%的患者流量。医疗资源的稀缺和分布不均让跨地就诊成为常态。

 

对于复诊患者来说,跨地就医所带来的病耻感、时间和金钱成本都是痛点。对此,林昭宇表示,精神科疾病的诊断一般无需依赖生化指标的检测或物理检查,通过医患沟通即可确定病情,“天生具备互联网化的可能性”。

 

总之,精神心理疾病治疗对复诊的依赖性以及复诊过程与互联网的兼容性让“互联网+”精神心理疾病复诊成为可能。而昭阳医生这类工具在提高精神科医生患者管理和诊疗效率和的同时,也能避免患者不必要的跨地就医,节省时间与经济成本。

 

对于首次诊断的情景,医生会以面诊形式和患者沟通,并将专属二维码给到患者或家属,后者扫码即可使用那套工具,并在今后的复诊中与医生在线沟通。

 

简言之,昭阳医生提供的是一种S2B2C的服务,通过为医生提供管理工具,再通过医生覆盖到患者群体。据林昭宇透露,目前公司还开辟了2B的业务,即直接与大企业合作,为后者的员工提供全流程的诊疗服务。

 

林昭宇透露,自去年年中线下专科门诊和药店“心晴”正式落地后,整个业务链已完全打通,包括医疗服务团队和药品供应链的搭建;截止目前,平台的入驻医师2000多名,覆盖广州、北京、上海、成都这4个精神心理科医生资源集中的城市,累计持续付费患者用户超过10000人。其中,医生重复使用率超过95%,患者复购率超过80%

 

下一步,昭阳医生要做的是尽量去覆盖更多的精神心理科医生,主要渠道包括自有全职销售地推、各地现有医药代表推荐,以及学术会议推广和医生口碑传播。他认为,若能吸引全国的2万名精神科医生,就能真正覆盖万亿级的“精神心理科整体市场”。

 

“这些医生才是这个市场的入口、头部资源,他们拥有处方权、诊断权、治疗权,掌握了他们,那么整个市场,包括心理咨询心理治疗业、诊疗大数据、随访管理、科研、企业EAP等,就都能覆盖到。”

 

在精神心理疾病诊疗这一赛道,36氪还曾报道过安肯医疗(心理医疗管理集团)、心宁医生(精神专科医生集团)、暖心壹疗(互联网心理医院)、好心情(诊前咨询和诊后管理),鸭梨心理(中高端精神心理咨询服务提供商)、初心客厅(功能型泛情感服务平台)、简单心理(心理咨询师和患者的服务对接平台)等。


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