原去哪儿网副总裁戴政:再创业提出让旅行不油腻,亲述玩转旅游B2C

2018-01-23 作者:在线旅讯 Calina 来源:连接网

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[摘要]油腻的景点,油腻的被迫购物,油腻的路线,油腻的导游,总之旅行的时候,总会有很多不爽来破坏你的好心情。



旅游行业的时代风口又到了,现在OTA市场只有携程一家在垄断,当江湖只有一家老大的时候,大家就都有机会了。--——戴政


人物简介


环球悦旅会首席领队 戴政


原去哪儿网副总裁/创始团队成员之一;决胜股份联合创始人;中国旅游协会休闲度假分会市场营销专业委员会秘书长 ;
另作为一名资深驴友,曾32次进入藏区徒步、探险、穿越。曾无装备徒步珠峰1号营地及慕士塔格峰雪线;带队完成唐蕃古道及新疆环线全段的旅行;单人单车穿越藏东腹地。



作为去哪儿网的创始人之一,戴政也曾投身于教育行业,成功创办了决胜教育科技集团,但是由于对旅游的热爱,又联合姚劲波、王东辉(阿米巴资本的合伙人)、刘毅等人一同创立了环球悦旅会。

在线旅讯:为何离开去哪儿网,现在又回归旅游行业。


戴政:第一点是旅游行业的时代风口又到了,为什么现在是风口呢?因为现在OTA市场只有携程一家在垄断。去哪儿网、艺龙、同程这些都有携程的投资。当江湖只有一家老大的时候,大家就都有机会了。

第二个我们认为旅游科技是有机会的。在移动互联网的大时代下,微信的生态,微博的生态都非常健全了,科技驱动的闭环已经建立。加之目前旅游市场的消费升级以及IP的崛起,旅游科技平台会迎来机会,旅行IP会迎来爆发点。消费者对旅行的理解,正在由原来去哪儿玩,到现在跟谁玩,整个旅游领域社交因素会占更大的机会。

据在线旅讯了解,目前环球悦旅会正在组织开展招募悦旅大人活动,招募旅游达人作为IP吸引流量,目前已有40多个签约的旅行IP,今年预计以季度为单位扩大到4000人左右。

在线旅讯:悦旅大人的活动主题是“扩列,不油腻”,该如何理解。


戴政:就是希望能够招募到悦旅大人,发现不一样的路线,发现不一样的景点,找到不一样的玩法。让大家可以告别那些油腻的旅行方式,可以在旅行中扩大自己的朋友圈列表(扩列)。

那么我们怎么来理解“扩列”呢?我们发现一个很有意思的现象:现在有些00后、95后很难做面对面的沟通,或者面对面沟通的时候很羞涩,但是通过微信、qq交流的时候却很顺畅。这就是这一代人的社交方式。还有一个现象:现在好多90后自己朋友圈加了父母,但很少对父母开放朋友圈,或者仅仅展现三天内的朋友圈。一方面,隔着屏幕交流顺畅,见到熟人却无话可说;另一方面他们朋友圈里面的列表,其实并不是他们真正认为的“朋友”。

其实他们也喜欢交友,也喜欢旅游。我们觉得,在旅游中加入交友功能,是当下年轻人需要的,旅游对他们来说并不是只是去一个地方看一看,逛一逛。而是希望能够通过旅行找到一群志同道合,兴趣相投的好友。

怎么理解油腻?都说中年油腻男,用油腻来形容人,但我们认为目前的旅游也挺油腻。油腻的景点,油腻的被迫购物,油腻的路线,油腻的导游,总之旅行的时候,总会有很多不爽来破坏你的好心情。

我们认为,如果旅行要不油腻,第一要找对人一起旅游,第二是去不油腻的地方,寻找不油腻的玩法,最后真的能让消费者在旅行中感觉到快乐。我觉得扩列不油腻,其实就是传递一种理念。

悦旅大人打法很简单,网友评选出这些好玩的悦旅大人线路,逐步变成更多会员可以参与的活动,这样既帮助了会员,或者是普通的消费者,可以跟对人一起玩好,又同时能把一些更美的景点,更好的线路挖掘出来,所以这是一个双向的互赢。


在线旅讯:您一直提及80后、90后这样的词眼,请您谈一谈环球悦旅会的目标用户画像。


戴政:我们不太分年轻层,我们的人群首先他要喜欢玩,好玩,玩好。参与的人一定要有一种把旅游当做一种精神,或者不是旅游,而是旅行。让旅行不油腻的态度,这是我们讲人群的定位,跟年龄不太有关。
    

为什么是80后、90后呢。因为前一段时间做的旅游趋势报告中,出现有一些数字是很有意思的,比如经济型酒店现在都是以稍微上点岁数的人为主要消费群体,80后、90后虽然工资薪资不高,但他们都愿意住那些有特色的酒店,树屋,或者圆床,有电影主题的酒店等等,消费观念是有变化的,但都是出于好玩和玩好。

在线旅讯:创业一定是解决消费者的需求的,我们为消费者解决的终极需求是什么


戴政:所有的供应链都有闲散资源,对消费者来讲,这个闲散资源由我们拼接好,由大人去带线路。比如有一个大人,三月份去看油菜花和枫林,规划线路如果大家一个人交一千块,等到三月份去规划的时候,一个月可能需要两千,这个时候反而他有这样的需求,或者愿意带这样的队。我们作为旅游平台,跟当地的酒店或农家乐等目的地资源方提前做交流,会比大人自己做交流还要省时间省钱。帮消费者解决两个问题,一是实惠,二是跟谁玩还能玩的痛快。

在线旅讯:环球悦旅会的网站,发现我们的运营模式也很特别,有会员积分制,解释一下是如何运作的。


戴政:我们讲整体未来基于互联网的商业业态,两种模型是比较看好的。一种是C2B2C,打车或者爱彼迎,打车就比较符合,两端都是C端资源。第二种是B2C,但一定是先收钱。这有几种收法,一种是押金,第二是充值,游戏就是典型的充值;第三是预付,或者前置购买产品。这里有两种维度,第一种维度可以知道消费者对哪些产品有倾向性,倾向性是指因为他是你的会员,所以你对会员有导向性的影响。所谓导向性影响,以桂林为例,最近有一部片子《绝地逃亡》,在桂林相公山取景。好多人都知道漓江,西街,但相公山离那有四十多公里,很少被挖掘出来,在我们悦旅大人就会被挖掘出来。

第二在会员制的体系当中,可以利用现在的悦旅币,进行积分兑换,或者产品购买。以登山杖为例,很多人其实并不会买登山杖,但是悦旅大人可以帮你选。我们自己还有印环球悦旅会logo的冲锋衣等等的,这些都是会员爱不释手的东西。会员制本身实际上体现了一群人在一起玩的一个理念。

戴政透露给在线旅讯,环球悦旅会2017年6月份成立的,天使轮拿了沸点资本、谷银资本和一部分BAT大咖个人的钱,金额是千万元人民币左右。目前整体的进度是会员在300多万,2017年开了6家分公司,这些分公司都是以城市合伙人的方式拓展。

悦旅大人分为四类:网红、大咖、本地人、身边人。很多身边人爱玩,但不是导游,但他愿意和大家做分享,这种人都是环球悦旅会招募的对象。

在线旅讯:您之前认为机票是流量入口,现在您觉得酒店是流量入口,该如何理解这个。


戴政:其实机票你也可以认为是流量入口,但去哪儿加携程已经占到机票总量的50%以上。意味着每天天上飞(不算航空公司,只算飞机座位),一天一百万个座位,去哪儿加携程已经远远大于50万个座位以上,流量就不太可能变成你的,你再怎么做都没有用。

但酒店不是,艺龙整个的接口数据读取能读出70万家酒店。如果平均一家十间房,一天就意味着70万乘10,700万的房间这些都是人,每个房间平均住两个人,一天有1400万人,所以酒店是流量入口。
    

第二,酒店做营销的人年龄偏年轻化,客房是B,那么都是2B+X,X是餐、spa、景区、自行车、雨伞…北京周边四星的会议型酒店的健身房全部都是在X领域当中做的特别好的。携程对每一家在客房的供给上,大多有一些价格保护,但大部分都保护在房间上,而其它这些东西完全可以做价格战。百度在PC机的时候多牛,但移动端会发现你已经不再依赖百度去获取流量入口,大量的流量入口是散状的,那么这个时候供给端(酒店端)完全可以发起价格战去获取自己在这个生态里的新客。我们做好技术,解决当酒店提供优惠价格时能读到这些价格,并第一时间给到消费者,这是旅游技术应该去干的事。我们给部分酒店大概提供一些营销SaaS工具,酒店跟我们一起基于微信的生态在玩,相当于酒店和我们做很深的绑定。


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