天时汇CEO汪鹏程:情怀创业,打造腕表文化|连接网

2017-06-16 作者:孙佳利 来源:连接网

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[摘要]天时汇以腕表开启品质腔调生活,为国人打造全新的体验式购物平台,致力以互联网精神来颠覆传统行业的销售模式,引领独特的消费潮流文化。2014年初获得著名风险投资公司“赛富基金”A轮投资。


天时汇以腕表开启品质腔调生活,为国人打造全新的体验式购物平台,致力以互联网精神来颠覆传统行业的销售模式,引领独特的消费潮流文化。2014年初获得著名风险投资公司“赛富基金”A轮投资。



天时汇创始人兼CEO汪鹏程


以下是连接网和CEO汪鹏程的对话:



连接网:您之前多年从事腕表相关的工作,继续做腕表生意毋庸置疑,但当时为什么选择把腕表搬到线上?



汪鹏程:自己创业做手表也算是机缘巧合,我之前一直在做电商,除了电商也做过跟网络营销相关的事。当时遇到一个准客户是手表行业的,如果合作的话,在广告、网络营销上可能性不是特别大,但是聊下来我觉得是可以帮他去卖表的。当然卖表对我来说我不太会选择在线下卖,特别是在七八年前的时候,我不知道在线下如何把生意做好,所以我觉得在网上应该是个不错的机会。然后我就跟他说可以帮他做电子商务,他当时根本不知道什么是电子商务,也觉得挺有意思的。另外,本身对手表也有一种莫名的喜欢。虽然现在手表这个产品,在我们生活当中已经不是一个生活必需品了,因为看时间的话大家都有手机,但是手表作为一个文化的载体、时尚的符号,还是有它另外的意义的。所以当遇到这件事的时候,我觉得一个是机缘巧合,一个就是兴趣点,让我能回归去做跟电商、手表有关的事情。



连接网:去年天时汇的APP大腕选表上线,从用户体验来讲有哪些亮点?



汪鹏程:我们的APP叫“大腕选表”,从名字上来讲,大腕是一个耳熟能详的名字,特别是对北方语气,大家会比较理解为意见领袖,有意见领袖的作用价值。选表就很直接了,对消费者选表能起到帮助作用。具体来说,我们的APP有几大亮点,一块在基础的数据库上面,用户在想要买表的过程当中,其实他最关心的是产品的基础信息和价格。我们的数据库是做的比较详尽的,整个手表行业从高端到低端品牌,基本上用户关注的国内外品牌,我们都涵盖到了,在数据库这块是一个很重要的基础。


另外在此基础之上,用户要在网上去获取手表信息,原来大家是百度去搜、淘宝去搜,还有各种购物平台去搜,其实无外乎是在搜手表的信息和比价,但是他看到的信息和价格都未必是一个官方的标准价格,看到的也仅仅是信息本身而已。我们有一个新的开创性的功能,叫“虚拟试戴”,我们理解的逻辑是,如果用户找到了他喜欢的表,他的第一个需求肯定是查一些数据,过去他只能看到表的信息,现在的话我们给他提供一个服务就是他不但能看到,还能试戴。用户通常都关心自己戴上这个表合不合适,喜不喜欢。原来用户只看到个图片,并没有什么互动,其实手表最重要的就是跟人之间有互动、有交流。我们通过虚拟试戴这样的一个功能,让用户看到这个表戴在自己手上是什么样的,他马上会产生一种心理感觉。


除此之外,我们的APP还有广场的社交功能。广场这个场景也是刚才我讲到的,在线下实体店的消费者通常买表都是一个人决定,但不是一个人的行为,买表要不就三五个哥们一起,要不然就男女朋友、老公老婆一起去逛,因为总觉得要让人看看、参考参考。其实非常大的程度上用户或者消费者买表都不是买给自己看的,特别是当前对我们中国消费者来讲,到目前为止还是这样。表的品牌为什么重要,品牌是有价值符号的,别人能看到,别人能认识。表的风格你说我就喜欢戴大表,带比较粗犷的表,这是我自己的喜欢,但是我自己戴的时候要顾及到我穿什么样的衣服,什么样的场合,我周围的这些朋友他喜不喜欢,所以很大程度上我都是非典型的客户,典型的用户都是他戴表,他都会特别关心别人怎么看。比如他戴一个表自己觉得很好看,一戴出去别人说太Low了,他自己心里都会无比痛苦,特别特别难受,所以选表做决定的这个过程跟你身边的好朋友是有关系的。


广场是什么作用呢?就是当用户查了信息,试戴了之后,他可以发布出去,也可以发给他的朋友,大家可以给一些参考。当然也有一些其它细节上的,比如说咨询类的,我们也有很多原创,包括我们大腕选表所关联的天时汇的公众号,在手表行业里的关注度也是比较高的,用户反馈都非常好的,其实我们也是提供咨询内容的这样的一个平台。


进一步的功能里面,我们现在也推出了“特卖”这样的板块,我们对整个产品的价值其实也很清晰,我们肯定是要卖货的,我们给消费者提供的是能找到适合他的手表,并且能进行购买的一个平台。“特卖”我们主要是做一些有卖点、新奇特这样的产品,或者是一些周边的产品,比如说我们现在在做表带,这些都是有风格化、时尚化和潮流化的东西。



连接网:“先试后买”解决了在传统电商中用户不能试戴的痛点问题,目前用户体验和销量如何?



汪鹏程:“虚拟试戴”是一个开创性的功能,之前没有人在做,也没有什么可以借鉴的。对于用户体验,我们其实是在摸索中前进的,目前在数据库和试戴这两方面,用户的反馈也是越来越好。可是我们也还是觉得有很大的提升空间,对用户体验场景的改变,还有更为贴近现实的改变,比如说3D的效果,这是我们后面要去探索的。但我们第一步构建的是让用户的体验能达到有场景感,跟产品产生互动的感觉,这也是产品现在的价值。销量坦白讲,我们还没有打开要去正式卖东西这件事情,我们在尝试做一些周边产品和一些特定的产品的销售,也仅仅是针对我们目前的用户,我们没有在大范围推广的前提下尝试。目前来看,单价不是很高的这样的产品,销售是没有什么问题的,但是我更想构建的是一个体验式的场景,做这样的电商,包括我们后面也会和O2O对接。





连接网:天时汇提出了“未来表店”这个概念,您具体解释一下“未来表店”到底是什么样的?



汪鹏程:我刚才所说的前半部分其实还都是线上的,我在手表行业做了这么多年,主要做的都是线上的生意,但是我们也跟很多线下的经销商、合作伙伴有了很好的合作。在这个过程中我会发现手表这个行业在垂直零售这个领域,效率是存在问题的。实体店的效率存在问题,它会受到经营面积的限制,不管是80平米的店还是500平米的店,它能陈列的产品数量是固定的。但是消费者的需求是多样化的,不管哪个价位的手表已经越来越饰品化了,手表的饰品化对消费者的需求来讲,选择就是多样性的,一般的实体店铺是无法满足消费者广泛的需求的,所以这个市场的效率会降低。除此之外,实体店的用户他能不能做购买决定,手机大家也都有,上网的设备也都有,他也会关注别人卖什么样的价格。通常都说线上对线下的冲击是在价格上,事实上不只在价格上,我们应该通过一种方式让线上线下都发挥优势。


线下陈列规模的限制,不能展现更多的商品,这是一个问题。还有一个问题即便能展现很多商品,他也不能把大量的库存都放那,而且他也不需要大量的库存,库存周转也是线下的一个状况。线上和线下如何去结合?我们可以帮他们去解决这个,当消费者来到实体店的时候,如果实体店刚好都有他需要的那个产品,他成交就好了,我们可以起到一个辅助的工具,他可以去做一些资料的查询等;但当店里的商品没有满足消费者需求的话,他可以通过我们大腕选表来进行选择,做试戴体验。我们可以跟实体店建立这样的合作,这就是我们讲的未来表店,在我看来,未来表店不需要有太多的陈列商品,更不需要有那么多的库存,而我们会去帮他们处理库存,处理供应链,同时也帮助他们提供给消费者好的购买体验。



连接网:现在网络市场环境相对混乱,天时汇对于品牌和渠道管理是如何把控的?



汪鹏程:公司这多年来一直都在坚持和品牌直接合作,从品牌源头直接做合作,所以我们所有的商品都是有完善的授权链条的。从这一点来讲,大家买表很担心的是一个真假的问题,所谓混乱也是鱼目混珠这方面,我们在这点是有保障的。另外大家会觉得价格也是一个问题,我们刚才讲到未来表店要去做的话,我们也是从品牌、平台价值,以及渠道经销商三者的利益角度去考虑,这三者实际上是挂钩的、在一起的。我们将链条缩到更短,未来实体店不用占太多资金去压货,品牌商也可以让他的货的流通效率变得更高一些,所以中间环节如果缩短的话,在价格上通过我们这个体系建立合作的话,线上线下价格应该是一样的。所以我觉得混乱就是摆在我们面前市场的一个局面,当我们去理顺它的时候,我们发现我们做的这件事刚好是符合市场需求的。


至于售后服务,一直都是垂直行业的一个问题。对于天时汇来说,我们有一个完善的授权链条,售后服务都是品牌方做相应的承担,因为所有的品牌都会建一个售后的网络。



连接网:未来表店是不是和实体店就没有竞争了,就转化为一种合作的关系?



汪鹏程:我们是希望和实体店建立这样的合作,因为我觉得任何一个行业发展都是一样的,所谓的竞争就好像同样一个品牌,同样一个品类,他在一个商圈里开几家店,这本身也是会有竞争的,但这种竞争对于我们来讲,我们手表电商这个行业发展过程当中,其实不是我们跟传统的渠道发生竞争而是消费者的购物习惯发生着改变,但消费者的习惯在每个垂直细分的品类又各有不同。比如我刚才说手表,手表和其它品类就不太相同,我也不觉得手表的行业未来不需要实体店,我认为实体店未来还是非常重要的,线下体验有着不可或缺的价值,当然它的供应链的问题是需要解决的,所以我不认为线上线下还是很严重的竞争,我认为应该是更好的合作,但这个合作是没有一个很好的途径去连接的,所以我们要去做这个事,把它连接在一起。



连接网:业务范围覆盖地区?



汪鹏程:全国都可以,对于我们消费者来说,都有海外购表的需求,特别是名表,去香港、欧洲、日本买,因为有一定价差的原因,我们后面也会打通海外主要买表目的地,跟他们建立合作。



连接网:公司规模和融资情况?



汪鹏程:我们有两块业务,“大腕选表”是我们公司的创业项目,另一块是在电商运营领域。我们一共有180个人,到现在为止,在广州、武汉、深圳、香港都有我们的办公室。对于整个公司来讲,我们还是有不错的盈利的能力,在A轮拿了钱之后,我们很长时间也没有花这个钱。我们从去年才开始“大腕选表”这个项目,去年的下半年也有A+轮资金进来。今年的融资需求可能会在下半年考虑。



连接网:2016年的机遇和挑战?



汪鹏程:我们是一个细分的行业,也是一个垂直的行业,我一直都在跟我的同事讲,我们做的这个行业其实是一个重度垂直、深度专业的行业,这就说明我们需要不断地加深自己的专业度,我们也需要耐得住寂寞。对于我们来说,我们是需要踏踏实实做事的,我想我们不是一个概念,也不是在风口上什么都能干,我们要解决的是一个垂直行业面临的问题。至于用户,我们获取用户的难度其实要比一些通用领域要难,但同时我们用户的质量也会更高一些,我们会很珍惜和用户之间的互动。今年对于天时汇,我们应该在晚些时候在资本的市场上会有一些新的动作和机会。另一方面,从我们平台本身的发展来讲,我相信今年能达到一个新的高度。一方面在大腕选表这部分,会发力在用户端做更大的探索。同时我们也会去打通交易,现在我们已经在做跟商户的合作了。挑战,我觉得在整个大的经济环境之下,我们如何能坚持好自己,这是我们的一个挑战。创业几年一路走来,对于我们来讲,无时无刻不存在着诱惑,你会觉得公司往某一个方向会走的很快,跑的很快,但也无时无刻不需要我们坚持自己,我们一直在做坚持自己的事情。我们如果能知道自己是谁,坚持做自己的事,在这个行业里面做到最好,我觉得我们就能赢,但同时这也是我们的一个挑战。


在互联网电商中混战的各行各业,都免不了用价格竞争来占据市场的先机。作为钟表电商的开拓者,天时汇多年来一直坚持走品牌授权、正品销售的道路,并且将腕表销售和文化紧密结合。谈及行业竞争,天时汇CEO汪鹏程向连接网(公众号:newbelink)表示,我们不惧怕竞争对手的价格挑战,我们的目标是让每一个人消费者在认准价值的基上认可价格。



连接网小编与汪鹏程(图左)的合影


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