纷享逍客CEO罗旭:移动办公现在才是真正的6点钟|连接网

2017-06-16 作者:孙佳利 来源:连接网

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[摘要]北京易动纷享科技有限责任公司(简称纷享科技),创立于2011年12月。其核心产品纷享逍客(原名“纷享销客”)以“移动办公,自在纷享”为理念,通过移动、云、大数据技术,为企业打造一站式移动办公平台,让工作人群畅享3A(Anyone、Anytime、Anywhere)办公新方式。


北京易动纷享科技有限责任公司(简称纷享科技),创立于2011年12月。其核心产品纷享逍客(原名“纷享销客”)以“移动办公,自在纷享”为理念,通过移动、云、大数据技术,为企业打造一站式移动办公平台,让工作人群畅享3A(Anyone、Anytime、Anywhere)办公新方式。



纷享逍客创始人兼CEO罗旭


以下是连接网(www.newbelink.com)和CEO罗旭的对话:


连接网:创业做这样一款产品,看重的是庞大的市场需求吗?有没有达到预期目标?


罗旭:之前我是在新京报,负责整个报社的经营。每天要和各行各业的客户谈合作,回公司又要开很多会,还有大批人排队等着我的签字审批,整体效率太低了。公司的信息也没有完全对称,上下级员工之间有堵点,各部门员工之间也有堵点。原来公司有300多个业务员,每个人交流工作时,我说你业绩做的不好没达标。他说是某个哥们不给力,某个部门不给力……公说公有理、婆说婆有理。我在公司里就像在一个房间里,每个人自己房间里的灯是亮的,但走廊的灯是不亮的,旁边房间什么样彼此都不知道。所以我就开始想怎么才能消除企业中信息的不对称,让企业快速地运转起来。


我记得那时是2009年,中国互联网行业开始兴起,但并没有什么做企业服务的产品,而美国已经有Yammer、Salesforce这样做企业服务的公司了,做得很大。毫无疑问,创业做纷享逍客,确实是看到了庞大的市场空白,考虑到中国企业存在这样的需求。特别是随着移动互联网的普及,以后的办公都会变为移动办公,随时随地做任何事情。我们熬过了最艰难的从0到1的过程,也顺利走过了从1到10的过程,现在我们的估值已经10亿美金了。接下来,我们希望可以从10做到100。


连接网:“纷享销客”改名为“纷享逍客”,经历了怎样的变化过程?


罗旭:我们最开始做的时候,中国的SaaS环境还不是很成熟。最开始,我们想要做的是一个类微博的办公工具。但是,协同办公那时是企业的痒点,还不是痛点。后来,我们决定从销售切入,因为移动端销售管理是一块无人踏足的处女地。而且,做销售的人最难的是信息的不互联互通,团队之间的协作低效率,他有一堆痛点,这些痛点都是他愿意掏钱的。所以,我们就在这条路上开始发力,很快超过了跟我们同步的SaaS公司。


每一次调整,都是市场选择精益创业的结果。销售管理是我们脱颖而出的起点,未来也仍然是我们的核心竞争力。这次我们改名为“纷享逍客”,是想回归和升级做一站式移动办公平台,未来成为企业级入口。连接组织、连接上下游、连接服务、连接企业一切,连接一切企业,促进中国企业组织效率、管理效率与商业效率提升,是我们的梦想与目标。


我并不认同很多创业者一上来就慷慨激昂地说要做平台的行为。从产品到平台,再到生态是有路径的,获得了足够多的用户,到了一个基础量级,才有能力去做平台。平台扩大到一定量级以后,才可能去做生态。最开始还是老老实实把工具做好,这是最根本,最核心的,是生存下去的第一法则。


连接网:从销售团队管理软件升级为一站式移动办公软件,“一站式”体现在哪?


罗旭:“一站式”体现在我们给客户创造的价值上。钉钉、企业版微信是想做平台,他们都只有通讯底层,而应用是交给别人做的,而我们通讯和应用一起做,称之为通讯业务化。通讯和应用都自己做的结果是,协同快速高效。你跟人沟通的时候,可以快速地在这个应用上立刻建一个群去沟通,沟通一个审批、日程、任务。通讯和应用分开做,协同起来难度比较大。其次,我们做产品的核心目的是为企业创造价值,而价值要分为现实价值、未来价值和可持续价值。我们希望给所有企业的软件是互联互通完全一体化的。用户在我们这可以体验到的是产品非常简单,体验非常好。做SaaS和造车有点像,大家都在造车,而我们造的是整车,所有复杂的事情都交给我们。用户来了之后,只要注册,里面的功能就可以用了,而不是注册之后还需要不停地配置,后台导一堆表出来,自己再设置一遍。用户来了,只要启动、踩油门、掰方向盘……就这么简单。


连接网:APP的界面类似微信,是否可以理解为一款企业微信?


罗旭:我们的通讯界面做得类似微信,可以发文字,发语音,发图片,也能发红包,但我们绝不仅仅是一款企业微信。在纷享逍客APP里面,有即时通信的企业微信(简称“企信”),相对微信我们还做了一些调整,使得即时通讯这个功能更加适合工作场景使用,添加了发文档、工作提醒、群通知、群投票等工作功能;有协同办公,可以直接在手机上完成审批、任务指令、外勤签到、公告等,由过去常见的“追着上级签字批准”,过渡到上级收到审批的时候随时随地都能批复你;有销售人员的CRM;还有PK助手、工资助手、会议助手等办公助手功能。企业通过我们的产品完全可以实现移动办公,随时随地做任何事,而且内部信息没有堵点,完全对称,每个人做什么一目了然,信息和数据也都能沉淀下来。


连接网:有哪些特色功能?解决了行业中的哪些痛点问题?


罗旭:我们有一个功能是日志。就拿我们公司举例,我要求从高管到员工每天都写工作日志,我们称之为“日事日清”。以前这件事用邮件也能完成,但邮件写完只能一对一的看,而在我们产品里每个人的日志都是公开的,所有的员工都能看到,全公司都了解谁在做什么工作,每个员工每个管理者都非常清楚,大家在一起的时候,工作的分歧非常小,部门间的摩擦也就非常小,所以公司的组织效率非常非常的高。


我们还有一个特色功能是CRM,实现客户管理问题,传统的CRM员工不爱用,我们的CRM让管理者和销售做客户管理都非常轻松。而且我们的产品的各个模块是打通的,这点是为什么说我们的产品体验好,因为它是一个整体,企业员工很快就能上手,就能用起来。


连接网:办公版是免费的,如何做到盈利?


罗旭:我们推出免费的办公版,目的是让更多的企业以最低的成本和最高的效率享受移动互联的最新工作方式。然后,我们希望给企业提供增值服务来收费。而且,未来我们做成了企业级入口,盈利点就更多了,围绕给企业用户创造价值,带来工作上的便利,有很多事情可以做。

连接网:目前公司发展情况?


罗旭:最近我们公布了E轮融资,主投方为中信产业基金,同时高瓴资本、IDG 资本、北极光创投、DCM 创投再次跟投。从成立之初的类Yammer模式“纷享”,到定位为客户关系管理CRM的类Salesforce“纷享销客”,再到今天的移动办公平台“纷享逍客”,4年间,企业注册用户已经超过40万家,是去年同期的6倍,活跃用户数则为去年同期的10倍,企业续费率超过70%。目前,纷享的全职员工已经超过2000人,代理渠道公司员工超过4000人。


连接网:在融资方面,纷享逍客似乎更受投资人的青睐,您觉得这得益于什么?


罗旭:从一开始到今天,我们给每个投资人讲我们要做什么这件事情都没变。我们对这个领域的趋势、价值、可能性的描述都是非常坚定的,一个创业团队的眼界有多深决定了投资人对你的想象力有多远。


第二,执行力有多强?吹牛谁都会,关键是你能不能把吹下的牛都一一实现。所以,融资不是靠忽悠,而是靠我们对未来商业趋势判断的准确性和目标的准确达成。我们在24个月里,每个月的销售预算和我们实现的目标之间,相差不超过5%,这就是为什么我们和投资人谈判极其简单。


第三,为什么变?其实变不是目的。我们从做移动办公切到销售管理,再做到企业入口,我们从一个收费软件切割成一个前端免费后端收费的模式,其实都是商业模式不断升级,对用户创造价值的不断演进。所有的变化都是为了不断为用户创造价值,不断地拓展商业模式的想象力和空间。  


IDG从A轮到E轮一直投着我们。我跟熊晓鸽聊的时候,他说,“我们发现,下一个千亿公司会出现在企业市场,我们相信纷享逍客有机会能够成为未来企业级入口,而且它最大的价值不是简单的创造了利润、收益,而是因为真正帮助中国企业实现了组织进化、管理进化和整个商业链价值的提升。经济利益和社会利益,都是值得我们倾注资源和精力支持的。”


虽然说我们现在已经开始有利润了,可以准备IPO上市了,但我们的梦想还敢想得更大一点。所以我们切到了移动办公平台,把基础功能免费,我们需要大量的做广告营销,去塑造品牌,教育用户,所以我们愿意从一个月赚几千万,变成一个月花几千万。其实这个挑战蛮大的,但我们的决心是,第一我们觉得这是机会,我们有能力做到,第二我们也有义务和责任,打造最好的移动办公平台,帮助中国企业高效运转,而且他们用的不仅是移动办公产品,还同时接受到了未来企业管理理念的驱动,帮助他们成为连接型、敏捷型的企业,变成智慧型的企业,变成真正移动互联网时代的企业。


连接网:今年纷享逍客对产品,包括名字进行了升级,接下来的计划和突破?


罗旭:一个企业软件不是简单的功能软件,涵盖了管理思想和灵魂。作为企业管理者,如果能把整个组织的行为和数据都可视化,告诉我怎么去做科学决策,它会更值钱。未来等数据积累到一定量后,我们会帮企业做一定的数据分析和挖掘,提供基于商业智能的增值服务。


现阶段我们会把大量的精力都放在产品上。我们还需要更精细地打磨产品。我们的CRM版块将进一步革新传统的销售管理方式,做到流程可视化,管理数表化,提醒通讯化。


企业市场是一个重产品、重服务的市场。靠天天打广告宣传自己,就能留住客户,我觉得这事想的太简单了。客户成功是我们要做的一个重要方向,就是帮助客户真正获得商业上的成功,以此体现产品价值,获得认可。


连接网:移动办公领域作为一块抢手的“大蛋糕”,如何看待它未来的发展?


罗旭:随着移动互联网和智能手机的普及,当年的手机太小、网速太慢、体验太差和信息不安全等问题都基本得到了解决,人们的顾虑也基本都消失了。移动办公的市场进入了一个快车道。


我们判断,移动办公现在才是真正的6点钟,之前只是1点钟。而且我们的模式是极简的模式,企业是个复杂市场,用户是非专业用户,所以用户需要一站式解决所有的问题,而不是选若干个软件,软件多了就会有信息孤岛。


所以,马化腾讲微信只拿到移动互联网的半张门票,剩下半张门票在企业市场。美国的三大互联网公司:Google、Facebook、亚马逊,整体市值在8000亿左右,而美国的企业市场很大,SaaS普及率在70%,有SAP、Oracle、Salesforce这样的巨头,而中国企业数量是美国企业数量的好几倍,中国Saas的普及率才10%不到。所以,这个市场天时地利人和成熟之后,是个巨大无比的入口型市场,存在无限想象空间,如果做的好我们认为在中国可以做出千亿美金的公司。


从销售团队管理软件升级到一站式移动办公软件,纷享逍客CEO罗旭向连接网(www.newbelink.com)表示,每一次调整,都是市场选择精益创业的结果,企业市场是一个重产品、重服务的市场,现阶段我们会把大量的精力都放在产品上。



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