阿姨帮CEO万勇:寒冬最能考验一个公司的运营效率|连接网

2017-02-09 作者:尹丹丹 来源:连接网

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[摘要]“越是到寒冬时节,越是考验一个公司的运营效率和生存能力。”万勇说。


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文|连接网   尹丹丹

创立阿姨帮的契机,来源于万勇的一次热心帮忙。家里有亲戚出来找工作,请万勇来帮忙介绍,结果万勇帮着找了一个多月也没找到合适的。苦恼之余的万勇觉得应该有这样的一个互联网工具,来连接工作需求和服务需求,于是万勇对这个以前从未多加留心的市场研究了起来。

阿姨帮创始人万勇


对接需求 连接两端用户


在正式创立阿姨帮之前,万勇对生活服务市场做了一个多月的调研,了解了一些传统公司的运营情况。万勇身边的朋友,也有不少订购了小时工服务的,他发现,对于大部分人而言,一旦开始使用这样的服务后,往往就会变成不可逆的生活习惯。“俗话说,由俭入奢易,由奢入俭难,一旦习惯了有人照顾,用户就会产生一定的依赖感。”万勇说。而很多人平常或许没有家政服务方面的需求,但在特殊的时间段,如搬家时期、节日期间、家中长辈离家的时候等场景下,会对临时的家政服务产生需求。


在万勇看来,传统公司大多提供的是保姆和月嫂的服务,对于相对零散的钟点工服务,供给比较稀缺,但对于提供服务的阿姨们来说,在正式成为月嫂或保姆之前的空窗期,接一些钟点工的活儿很适合。还有一些阿姨,她们有自己的固定工作,但是工作之外的闲置时间有很多,如在超市中上早晚班、或者倒班休息时间很长等,这些人希望能把空余时间发挥出最大价值。


在经过了对双方市场的初步了解后,万勇确定了这件事情的可能性,就召集了几个朋友,一同打造了阿姨帮这个产品。尽管看到了这样的机会,当时的万勇其实并没有百分百的把握,但是他没想得太多,就开始着手创业。阿姨帮成立了两三个月后,就迅速做到了几百单,这让他们的心终于放了下来。


在创立最初,万勇就把便捷确立为阿姨帮服务的第一要义,“在最开始,阿姨帮的专业性或许不能和传统公司相比较,所以我们当时主打的是便捷无门槛。我们通过一些能够量化的标准,把提供服务的阿姨属性一一注明,如年龄、籍贯、头像、好评率等,就相当于把她们商品化,这在当时来说,算是一个创新。”万勇告诉连接网。


花式推广 积累早期用户


在成立最初,阿姨帮既没有用户也没有知名度,为了推广出去,万勇开始发动周围朋友,向他们推广,带领团队到一些商超向阿姨们宣传。传统的推广方式万勇几乎都一一尝试过,但最终他感觉传统地推的推广效果一般、用处不太大。后来他们开始邮寄一些优惠券、宣传卡进行推广。在2013年的时候,万勇团队制作了一些精美的停车卡,上面写着“临时停靠,请多关照”等类似字样,之后他向每个朋友都邮寄了数十张,让朋友在他们自己的公司里帮忙派发。在当时,这样的停车卡在淘宝上也卖的挺贵,但万勇他们免费发放,用户就很乐意接受。


除此之外,万勇让他的朋友们在微博上帮忙宣传分享,微博的转发量和评论都很高,“当时大概一个月左右,就带来了两千多位用户。”万勇说。通过这一系列的宣传推广,阿姨帮积累了一批早期用户。


疾风知劲草:烧钱没多大意义


在2014年之后,行业中玩家渐渐增多,价格战开始打响。阿姨帮也曾加入其中,但最终的效果表明这样的烧钱没有太大意义,反而会迅速耗光资金。觉察出这样的危险之后,阿姨帮不再在市场上投入用户补贴,即使对高额用户发起一些优惠活动,也在赚钱的条件下进行。


对于目前的互联网+生活服务的市场现状,万勇认为,之所以一些上门美甲或按摩的项目倒掉了,首要原因就在于它们其实是降低而非增加了服务效率。到店美甲的用户已经源源不断,上门服务只会浪费时间且降低接单数量,这就导致了逆运营效率。


其次是用户的隐私方面,用户对于如何避免不必要的隐私泄露,也会存在一定的考量。对于用户来说,上门按摩的市场就很小,因为女性用户会考虑安全问题,男性用户的按摩习惯通常是几个朋友一起去,是一种群体行为,同样不适合上门服务。而美甲亦然,几个女性朋友一边逛街一边顺便就做完了美甲,单独请美甲师到家服务没有太大的刚需。因此对于互联网+生活服务来说,场景中是否有上门服务的基因很重要。


这些项目最开始可以靠补贴拉来用户,但在寒冬来临时很难继续存活。


“越是到寒冬时节,越是考验一个公司的运营效率和生存能力。”万勇说。


万勇告诉连接网,目前阿姨帮整个城市业务都处于盈利状态,在2016年,阿姨帮进入了逆转期,摆脱了亏钱状态。现在的阿姨帮向用户提供40多项服务,覆盖了70多个城市,阿姨帮希望能够发掘企业后勤服务市场,成为一站式企业后勤服务平台,同时面向个人用户,担当好生活管家。


找准价值 服务社会


万勇说自己是天秤座,在企业的的管理和方向的选择上都会考虑衡量很多。他觉得无论做什么事情都应该全力以赴。在大学毕业以后到创业之前,万勇在工作中从未请过一天假,全身心地投入到了工作中。如今的创业生活对他也有很多影响,万勇说:“我的性格变得更加稳重了,身后有一个团队需要担负,这需要我每一步都走得踏实稳健。”


在采访中,万勇对阿姨帮的发展历进行了总结:2014年是阿姨帮的摸索期,2015年开始野蛮生长,2016年开始精细化经营,对于已经到来的2017年,万勇希望在这一年里,阿姨帮能够实现全面盈利、形成壁垒。“经历了前三年的耕作,我们到了第四年的收获期。”万勇说。


“阿姨帮希望能帮助到越来越多的阿姨,帮助到越来越多的用户,让阿姨们赚到更多的钱,让用户没有后顾之忧,拿出更多的精力投入到喜欢的事情里。而我们的职责就是把他们都照顾好,尊重阿姨、服务社会,这就是我们的价值所在。”万勇说。



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